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OPERATION MON CARROSSIER CONFIANCE

NOTE NÂ°05.14 D OCTOBRE 2014

News du 21-05-2015

Dans le cadre de l’opération Mon carrossier Confiance, pour mieux fidéliser sa clientèle le réparateur offre une carte de fidélité contenant deux bons d’achat.

1. Que contiennent ces bons d’achat commerciaux ?

Avec la lettre client, vos clients vont recevoir une carte de fidélité contenant deux bons d’achat au choix et valable 3 ans :

· Un bon d’achat de 100 € sur la franchise auto du client valable pour 1 sinistre carrosserie (d’un coût financier minimum de 300 €) avec déclaration d’assurance OU pour tous travaux complémentaires s’il s’agit d’un sinistre sans franchise.

· Un bon d’achat de 50 € sur toute opération de remplacement dans le cadre d’un bris de glace.

2. Comment valider et utiliser ces bons d’achats auprès de votre client ?
Afin d’informer le client de cette offre et l’inciter à revenir dans le garage, le carrossier a 2 possibilités :

A/ Soit il remet cette lettre-client (contenant les bons d’achat) au moment du passage du client au garage et l’enregistre en y apposant son cachet sur la carte détachable et sur l’en-tête du document.

B/ Soit il l’envoie par courrier en apposant son cachet sur l’en-tête du document (uniquement) accompagné d’une lettre personnalisée expliquant l’intérêt de cette opération, le contenu de l’offre et les démarches pour en profiter.

Le client est invité à se rendre dans l’entreprise pour valider cette offre à l’occasion d’une prochaine visite (cf. procédure d’enregistrement point A).

Une fois la carte validée auprès de votre client, merci d’en retourner une copie recto-verso à la FNAA nationale par fax au 01 40 11 09 46 ou par e-mail à mon-carrossierconfiance@fna.fr

Cette opération doit être utilisée seulement dans le cadre d’un sinistre donnant lieu à une déclaration auprès de l’assurance.

Le réparateur qui adhère à l’opération le fera hors cadre d’un agrément assurance et hors conditions tarifaires particulières.

3. Proposition de gestion comptable du bon d’achat

> Exemple de schéma de saisie comptable pour les bons d’achat
> Exemple pour une facture client de 1200€ TTC avec 300€ TTC de franchise

D C

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Journal de Vente (saisie facture de vente) :

Compte client (411...) 1200€ (TTC)
Compte Ventes (70...) 1000€ (HT)

TVA Collectée (44571...) 200€ (TVA)

Journal de banque (saisie règlement assurance) :

Compte Banque (512...) 900€ (TTC)

Compte client (411...) 900€ (TTC)